Progetto «Aider les Proches Aidants»

Nell’ambito dell’associazione AROSS (Association Réseau Orientation Santé Social), in tutto il Cantone di Neuchâtel è istituito un sistema integrato di sostegno destinato ai familiari curanti.

I familiari curanti vi trovano informazioni e supporto attraverso un’app e una piattaforma online che consentono di accedere ai dati geolocalizzati del cantone relativi alle offerte di assistenza. Possono indicare il loro stato emotivo e livello di stress, ricevere sostegno di orientamento e accedere a offerte di assistenza per facilitare la loro autogestione.

L’offerta digitale e i servizi di orientamento di AROSS sono complementari: l’app, quale primo punto di contatto, rimanda ai servizi offerti da AROSS in caso di bisogno.

Nell’ambito del progetto, i dati vengono memorizzati sulla piattaforma MIDATA, di pubblica utilità e incentrata su cittadine/i e pazienti, secondo i più moderni standard. L’app permette di registrare misure di esito riportate dalle/dai pazienti (Patient-Reported Outcome Measures, PROM); la loro analisi anonima è parte integrante del progetto (dove per «pazienti» si intendono i familiari curanti). Il meccanismo di feedback così creato può essere utilizzato per migliorare e controllare il sistema e fornisce informazioni preziose sulla situazione dei familiari curanti.

Il progetto mira fin dall’inizio alla sostenibilità e moltiplicazione in altri cantoni e regioni. A tal fine è costituito un gruppo di affiancamento composto da attrici/ori coinvolti (datori di lavoro, compagnie di assicurazione, autorità ecc.), è effettuata parallelamente un’analisi economica e sono sviluppate opzioni di finanziamento.

L'obiettivo sovraordinato è la prevenzione delle malattie e del burnout in chi si prende cura della famiglia, misurando e documentando il loro stato di salute (PROM), e quindi migliorando la qualità della vita delle persone assistite; questo dovrebbe aiutare ad alleviare la pressione sul sistema sanitario.